Messung im Marketing ist entscheidend.
Zu wissen, ob eine Idee erfolgreich war oder nicht, ist entscheidende Information für Ihre nächste Kampagne.
Angesichts dessen, dass Digital Signage primär ein Medium zum Anschauen ist – und weniger zum Interagieren – gestaltet sich die Messung komplexer.
Dies wiederum kann die Einführung dieser spannenden Plattform für Kommunikation und Werbung sehr schwierig machen. Wenn Führungskräfte die Investition in Hardware und kreative Zeit nicht mit einem Aufschwung bei Verkäufen/Besucherzahlen/Interesse in Verbindung bringen können, dann rückt das Argument für Digital Signage eher in den Bereich des Luxus als des Notwendigen.
Häufige Anwendungsbereiche von Digital Signage
Aufmerksamkeit
Wenn ein Foto tausend Worte sagt, dann sagt ein Video sicherlich eine Million.
Die Kommunikation wird heute so stark von bewegten Grafiken und Videos (TV, YouTube, GIFs, die meisten sozialen Medien) dominiert, dass sie offensichtlich auffälliger ist als ein Foto oder eine wortreiche Bannergrafik.
Laut einem Insivia-Bericht von 2023 behalten Zuschauer 95% einer Nachricht, wenn sie diese in einem Video sehen, verglichen mit 10%, wenn sie diese in Textform lesen.
Engagement
Engagement unterscheidet sich von Aufmerksamkeit.
Wenn ein Passant vom Bemerken zum tatsächlichen Lesen oder Ansehen übergeht, wird er vom Inhalt gefesselt. Die Meinung kann immer noch in beide Richtungen gehen, aber zumindest interagiert er aktiv mit Ihrer Botschaft.
Interaktion
Engagement in Interaktion umzuwandeln, ist der Heilige Gral.
Wenn ein Nutzer mit Ihrem Inhalt interagiert – eine Taste drückt, Fragen beantwortet oder (persönliche) Informationen übermittelt –, dann wissen Sie definitiv, dass Sie seine Aufmerksamkeit haben.
Aktion
Das Digital Signage hat seine Aufgabe erfüllt, wenn es Aufmerksamkeit, Engagement und eine Form der Interaktion zwischen dem Nutzer und Ihrem Unternehmen erreicht hat.
Wenn Ihr Video einem Passanten wichtige Informationen zu einer Verkaufsaktion geliefert hat: Aufgabe erfüllt. Wenn Ihr Dashboard Ihrem Lagerpersonal geholfen hat, die Tagesziele besser zu verstehen: Aufgabe erfüllt. Wenn die interaktive Kartenfunktion auf Ihrem Touchscreen einem Nutzer geholfen hat, die richtige Ausstellungshalle zu finden oder sein Event-Feedback erfasst hat: Aufgabe erfüllt.
Dies eröffnet sowohl dem Nutzer als auch dem Vermarkter die nächste Stufe der Aktion: Die Verkäufe könnten steigen, die Produktivität könnte zunehmen, und mehr Teilnehmer könnten Ihren Vortrag in Halle 2B besuchen.
Wenn es um Verkäufe geht, besagt eine auf www.searchenginejournal.com zitierte Google-Studie, dass 55% der Verbraucher Videos bei ihrer Kaufentscheidung nutzen.
Ihr Marketingteam erhält bessere Einblicke in die Beliebtheit einer Produkteinführung und versteht die Schlüsselfunktionen, die den potenziellen Käufer begeistern. Ihr Vertriebsteam hat Leads, denen es nachgehen kann, wobei wichtige Fragen bereits beantwortet sind, sodass sie ihr Verkaufsgespräch verfeinern können. Lagerleiter und -teams können die Abläufe ändern, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen und Kunden zufriedenstellen.
Den Engagement-Pfad und die beste digitale Hardware auswählen
Damit dieser Trichter gemessen und angepasst werden kann, müssen diejenigen, die sich für Digital Signage interessieren, verschiedene Daten-Touchpoints sehen und den Fluss – oder die Abbrüche – durchweg verstehen.
Erwartungen setzen
Ein entscheidender Teil der Datenmessung ist es, Erwartungen an die umzusetzende Aktivität zu setzen.
Nicht jedes Video oder jede digitale Diashow muss ein Feedback-Formular erfassen. Nicht jedes Büro- oder Engineering-Dashboard muss auffällige bewegte Bilder haben, um seine Aufgabe zu erfüllen.
Zu Beginn Ihrer Aktivität ist es aus geschäftlicher Sicht sinnvoll, zuerst die Ziele zu definieren, die Sie haben – denn Aufmerksamkeit könnte einfach ausreichen!
Platzierung und Personalisierung
Als physisches Gerät ist die Platzierung wichtig. Da es auf menschliche Aufmerksamkeit abzielt, kann auch die Personalisierung für Ihren Erfolg entscheidend werden.
Berücksichtigen Sie die Platzierung Ihrer Hardware-Einheit für maximale Aufmerksamkeit – sollten die Leute darum herum- oder einfach daran vorbeigehen? Möchten Sie, dass die Leute verweilen – oder würde dies ein Hindernis darstellen?
Überlegen Sie, ob es physisch erreichbar ist, wenn Sie Interaktion benötigen – Sie können einen Fragebogen anbieten, wenn die Tasten nicht von jedem (einschließlich Rollstuhlfahrern oder Kindern) erreicht werden können.
Entscheiden Sie, ob Sie Sprachoptionen, Zurück-Schaltflächen benötigen oder ob QR-Codes das Erlebnis auf deren Handgeräte übertragen könnten?
Maximierung Ihrer Datenerfassungschancen
Touchscreen-Geräte sind der richtige Weg, wenn Sie Ihre Chancen auf Datenerfassung maximieren möchten. Einfach ausgedrückt geben sie dem Kunden mehr Möglichkeiten, sich mit Ihren Kampagnen zu beschäftigen und zu interagieren.
Haben Sie ein Menü? Lassen Sie sie darauf klicken.
Helfen Sie ihnen, den richtigen Laden zu finden? Zeigen Sie eine Karte an.
Interessiert an Türkeiurlaub? Zeigen Sie verfügbare Flüge an.
Wie man den Erfolg von Digital Signage effektiv misst
Was harte Daten betrifft – oft für Interaktionskampagnen – gibt es mehrere Möglichkeiten, nützliche Erkenntnisse zu gewinnen:
1. QR-Codes verwenden
Eine effektive Methode, Interaktionsdaten zu sammeln und die Dauer des Engagements zu verlängern, ist die Verwendung von QR-Codes. Indem Sie Benutzer auf ihr Mobilgerät umleiten, ermöglichen Sie ihnen, in Ruhe zu stöbern und sogar immer wieder zurückzukehren, was Sie einprägsamer macht und zu einem Teil ihres Lebens werden lässt.
Letztendlich führt der QR-Code zu einer webbasierten Seite, die überwacht werden kann – eine Ticketseite für Veranstaltungen, ein herunterladbares Produkt-PDF, ein Video mit Aufruf-Tracking. Aber stellen Sie sich vor, Sie könnten den Standort, die Dauer und andere Aktivitäten verfolgen, nachdem der QR-Code geöffnet wurde... Flowcode könnte dabei helfen.
2. Spezifische URLs erstellen
Ähnlich wie bei QR-Codes sind speziell erstellte Webseiten (URLs) verfolgbar und kontinuierlich bearbeitbar, sodass Sie die übermittelte Botschaft verfeinern können.
Stattdessen kann beispielsweise ein Touchscreen-DDV die Webseite direkt auf der digitalen Hardware-Einheit anzeigen – gut für Ausstellungen, Wegweiser oder die Beantwortung unmittelbarer Fragen.
3. Tag Manager / Hotspots verwenden
Manchmal – um das Engagement zu überwachen – müssen Sie einfach wissen, dass ein Benutzer den Bildschirm berührt hat. Sie möchten vielleicht nicht mehrere verfolgbare Webseiten erstellen, sondern die Interaktion auf dem Bildschirm halten.
Ob es sich um einen technischen Bereich handelt, der wichtige Produktionsdaten an sein Team weitergibt, oder um einen Cafégast, der sich für vegetarische Menüoptionen interessiert – ein „Nächste Seite“ oder „Mehr anzeigen“-Klick, der einen weiteren Bildschirm aufdeckt, kann ausreichen, um Daten zu liefern – z. B. wie beliebt vegetarische Optionen sind.
4. Die Verweildauer bewerten
Datenerfassung kann subtiler und menschlicher sein als das und auch positive Dominoeffekte haben.
Nehmen Sie zum Beispiel ein Reisebüro. Die Präsentation der neuesten Hotelangebote für die Türkei oder der verschiedenen Ziele, zu denen ein Nutzer von Stansted aus fliegen kann, kann die Verweildauer erhöhen – etwas, das das Personal des Reisebüros leicht bemerken kann. Im Gegenzug können den Agenten mehr Fragen gestellt, mehr Broschüren und Flyer mitgenommen oder sich mehr Verkaufschancen ergeben.
5. Änderungen des Kundenflusses überwachen
Nichts ist vergleichbar mit dem Treiben in einem belebten Geschäft, besonders wenn Ihre neue digitale Werbung die Leute ins Haus lockt. Ihre Schaufenstersequenz war viel auffälliger als jede andere auf der Straße, und Sie profitieren von so viel mehr Interesse.
Doch die Besucherzahlen sind schwieriger zu ermitteln – deshalb bieten Unternehmen wie HoxtonAI physische Hardware zur Verfolgung der eingehenden Zahlen an. Solche Hardware/Software kann helfen, die Personalbesetzung zu steuern, Marketingausgaben zu rechtfertigen und sogar mit den Kaufkonversionszahlen in Verbindung gebracht werden.
6. Datenübermittlungen fördern
Feedback-Formulare, Fragebögen, Newsletter-Anmeldungen – es gibt viele Möglichkeiten, die E-Mail-Adresse oder Handynummer einer Person zu erfassen, um mit dem Folge-Marketing zu beginnen.
Ein Touchscreen-Gerät erleichtert es Ihren Kunden, Angebote zu beanspruchen, sich für bevorstehende Veranstaltungen anzumelden oder eine großartige Bewertung für Ihr Unternehmen abzugeben.
Zusammenfassung
Digital Signage ist eindeutig ein aufregendes Medium für Werbung, Kommunikation und Engagement. Zu lernen, wie man die Zahlen hinter seiner Effektivität extrahiert, ist entscheidend.
Wenn Sie die Absicht und die Benutzerreise abbilden können, dann können Sie die richtigen Metriken erhalten und immer wieder erfolgreiche Messaging-Kampagnen liefern.
